Contact
Réf. IB2406141445
Né en 1991
94600 Choisy Le Roi
1991-01-01 https://www.ingenieurbatiment.com/cv-candidat/2406141445/chargee-de-la-relation-client Male Choisy Le Roi Ile de France France 94600 Choisy Le Roi
Né en 1991
94600 Choisy Le Roi
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Langues
Français
Anglais
Arabe
Kabyle
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Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2023 : Bac +5
M2 Conseil et Recherche en Management
M2 Conseil et Recherche en Management
12/2022 : Bac +5
MBA Marketing et Communication
MBA Marketing et Communication
12/2018 : Bac +5
Master 1 & 2 en Marketing des Services
Master 1 & 2 en Marketing des Services
12/2013 : Bac
Licence en Sciences Commerciales
Licence en Sciences Commerciales
Expériences professionnelles
05/2023 - 12/2023 : Chargée de qualité relation client chez Bouygues Telecom
Mesurer la conformité des gestes et du discours des conseillers, mettre en place des plans d'action appropriés pour améliorer l'expérience client, réaliser des audits internes et mettre en place des actions correctives.
Mesurer la conformité des gestes et du discours des conseillers, mettre en place des plans d'action appropriés pour améliorer l'expérience client, réaliser des audits internes et mettre en place des actions correctives.
02/2022 - 08/2022 : Chargée de la communication digitale chez Expertise Vegan Europe
Améliorer la relation client et élaborer la stratégie de communication afin de fidéliser la communauté en ligne, création graphique avec Photoshop et publication de contenus via Hootsuite et WordPress.
Améliorer la relation client et élaborer la stratégie de communication afin de fidéliser la communauté en ligne, création graphique avec Photoshop et publication de contenus via Hootsuite et WordPress.
02/2018 - 01/2021 : Conseillère clientèle chez Irath Call
Prospecter et conquérir des nouveaux clients, mise à jour des dossiers clients, gestion SAV (réclamation, rétractation, insatisfaction).
Prospecter et conquérir des nouveaux clients, mise à jour des dossiers clients, gestion SAV (réclamation, rétractation, insatisfaction).
06/2017 - 12/2017 : Assistante chargée clientèle chez Irath Call
Gérer les portefeuilles clients, réaliser des ventes tout en valorisant les produits et services proposés.
Gérer les portefeuilles clients, réaliser des ventes tout en valorisant les produits et services proposés.
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Atouts et compétences
Back office, Canva, Photoshop, Autonomie, Travail en équipe, Bonne capacité d'adaptation
